Återbetalningspolicy
Ångerfrist på 14 dagar i EU för privatkonsumenter
Om handelsvaror levereras inom EU har du som privatkonsument rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Returnerad artikel skall vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin obrutna originalförpackning. Du måste även ha orderbekräftelse tillgängligt.
Retur av varor
Denna 14 dagars ångerfrist gäller från och med att den sista artikeln i beställningen har levererats.
Du kan själv begära en retur eller annullering av beställning genom ditt kundkonto eller genom beställningsbekräftelsen som skickats via e-post.
En returavgift på 120 SEK exklusive moms tas ut vid godkänd retur.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns hanteras den beroende på om fakturan redan är betald:
- Om fakturan inte är betald justeras den, och du betalar endast för det du behåller. Om ordern returneras i sin helhet stryks ordern och endast returkostnad faktureras.
- Om fakturan redan är betald krediterar vi artikeln eller hela ordern, normalt genom en kreditfaktura. Vid behov kan återbetalning istället ske som en överföring till ditt konto. Kreditfakturan eller återbetalningen justeras för att täcka returkostnaden.
Detta sker inom 10 arbetsdagar efter godkännande.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@semenco.se.